Обратиться в службу технической поддержки

Инструкции

На этой странице вы найдете список телефонных номеров, по которым наши партнеры и интеграторы могут связаться со службой поддержки. Контактные данные можно отфильтровать по языку, продукту и региону, которого касается звонок.

Примечание. Чтобы инициировать RMA, а также по вопросам цен, размещения заказов, изменений, отправки, статуса заказа или общей информации обращайтесь в Центр обслуживания клиентов.

Примечание. Чтобы договориться о получении образца, обсудить характеристики тех или иных товаров и различия между ними или по другим вопросам, связанным с выбором товара, обращайтесь к местному торговому представителю. 

Страна/регион Продукты Время работы Язык(-и) Контактные данные
Северная Америка (США и Канада)


Центральное время
Считыватели карт, средства идентификации, Мобильный доступ 07:00–18:30 Английский +1 866 607 7339

+1 949 732 2383
Принтеры FARGO, ПО Asure ID, системы контроля доступа EasyLobby, сетевые контроллеры 07:00–18:00
pivCLASS 08:00–18:00 Английский +1 866 607 7339,

доб. 5

+1 949 732 2383
Сервер аутентификации ActivID®, устройства ActivID®, ActivID® AAA, ActivID® CMS, ActivID® BMS, ActivID ActivClient®, продукты для проверки подлинности ActivID®, HID Approve™, токены, HID PIV IDMS, служба аутентификации HID и технология HID Risk Management Solution 08:00–19:00 Английский +1-800-670-6892
HID SAFE Enterprise, HID SAFE Visitor Manager, HID SAFE Analytics, HID WorkforceID 11:00–19:00 Английский +1 800 776 3414
Crossmatch: LSCAN 1000, 500, Guardian 200 & 300, Patrol, SEEK Avenger, Sentry, Verifier LSMS, MOBS, WEBS, ArcID, и Integrale 07:00–18:00 Английский +1 866 276 7761, доб. 1
ПО DigitalPersona SSO (IAMS) 07:00–18:00 Английский +1 866 276 7761, доб. 3
TRISM 07:00–19:00 Английский +1-512-776-9950, доб. 2
HID Location Services и
HID Condition Monitoring
08:00–17:00 Английский +1 866 777 7210
Метки RFID Обращайтесь к вашему торговому представителю.
Мексика / Центральная и Южная Америка

Центральное время † и

Атлантическое время ‡ 
Считыватели карт, средства идентификации, принтеры FARGO, ПО Asure ID, системы контроля доступа EasyLobby, сетевые контроллеры и средства мобильного доступа 08:00–17:00 Испанский†  +52 55 9171 1108
Португальский‡  +55-11-5514-7100
HID SAFE Enterprise, HID SAFE Visitor Manager, HID SAFE Analytics, HID WorkforceID 11:00–19:00

Центральное время (США)
Английский +1 800 776 3414
HID Location Services и
HID Condition Monitoring
08:00–17:00 Английский +1 866 777 7210
Метки RFID Обращайтесь к вашему торговому представителю.
Европа, Ближний Восток и Африка

Время по Гринвичу и центральноевропейское время
Считыватели карт, средства идентификации, принтеры FARGO, ПО Asure ID, системы контроля доступа EasyLobby, сетевые контроллеры и средства мобильного доступа 08:30 – 17:30

(по пятницам до 17:00)

Время по Гринвичу
Английский, испанский +44(0)1440-711-822
Сервер аутентификации ActivID®, устройства ActivID®, ActivID® AAA, ActivID® CMS, ActivID® BMS, ActivID ActivClient®, продукты для проверки подлинности ActivID®, HID Approve™, токены, HID PIV IDMS, служба аутентификации HID и технология HID Risk Management Solution 09:00 – 17:00

Центральноевропейское время или по предварительной договоренности
Французский, английский, испанский +33-1-74-18-17-70
HID SAFE Enterprise, HID SAFE Visitor Manager, HID SAFE Analytics, HID WorkforceID 02:00 - 18:00 Английский +1 800 776 3414
HID Location Services и
HID Condition Monitoring
08:00–17:00 Английский +1 866 777 7210
Метки RFID Обращайтесь к вашему торговому представителю.
Азия и Тихоокеанский регион

Время по Гонконгу
Считыватели карт, средства идентификации, принтеры FARGO, ПО Asure ID, системы контроля доступа EasyLobby, сетевые контроллеры и средства мобильного доступа 09:00–18:00

Время по Гонконгу/Пекину
Английский, кантонский диалект, мандаринский китайский +852-3160-9833 (Гонконг)
09:00–18:00

Время по Гонконгу/Пекину
Кантонский диалект, мандаринский китайский +86-755-8835-3187 (Китай)
09:00–18:00

Индийское время
Английский +91-8042561200 (Индия)
09:00–18:00

Японское время
Английский, японский +81-45-287-0752 (Япония)
09:00 – 17:30

Время по Мельбурну
Английский +61-3-9847-6850 (Австралия)
Сервер аутентификации ActivID®, устройства ActivID®, ActivID® AAA, ActivID® CMS, ActivID® BMS, ActivID ActivClient®, продукты для проверки подлинности ActivID®, HID Approve™, токены, HID PIV IDMS, служба аутентификации HID и технология HID Risk Management Solution 09:00–18:00 Время по Гонконгу Английский +852 3160 9873

+61 3 9111 2319

(Австралия)
HID SAFE Enterprise, HID SAFE Visitor Manager, HID SAFE Analytics, HID WorkforceID 01:00 - 09:00 Английский +1 800 776 3414
HID Location Services и
HID Condition Monitoring
08:00–17:00 Английский +1 866 777 7210
Метки RFID Обращайтесь к вашему торговому представителю.

Наши представительства работают с понедельника по пятницу